السياق
عملنا مع إحدى الجهات الوطنية للرعاية الصحية العامة ضمن برنامج للتحول الرقمي على مستوى الدولة لتطوير منصة صحية موحّدة تسهّل الوصول إلى الخدمات الصحية وتربط التجارب الرقمية عبر منظومة الرعاية الصحية العامة.
أعمال مختارة
منصة شفاء
بوابة رقمية للرعاية الصحية توفر وصولاً موحّداً إلى الخدمات والمعلومات وتعاملات المرضى عبر شبكة الرعاية الصحية العامة.
- الرعاية الصحية
- Digital Front Door
- تصميم التجربة
- التحول الرقمي
الاستراتيجية
وضع فريق الاستراتيجية لدينا رؤية مستقبلية لبوابة رقمية للرعاية الصحية تنطلق من أولويات المريض، وتركّز على تسهيل الوصول إلى الخدمات، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز استمرارية الرعاية عبر الشبكة الوطنية للرعاية الصحية العامة.
الحل
ركزت المرحلة الأولى على بناء أساس متكامل للتجربة الصحية الرقمية، بدءاً من الخدمات الأكثر استخداماً، مع تبسيط رحلات الوصول إلى الرعاية وربط المنصة بالأنظمة والجهات الأساسية ضمن منظومة الرعاية الصحية العامة.
المنهجية
اعتمدنا نهجاً تدريجياً للتحول الرقمي بدأ بالخدمات ذات الأولوية والأثر الأعلى، مع اختبار وتحسين رحلات المرضى وتوسيع التكامل مع الأنظمة والجهات الصحية على مراحل.
النتائج
خلال العام الأول، ساهمت المنصة في تسريع انتقال خدمات المرضى المؤهلة من القنوات التقليدية إلى القنوات الرقمية، مع تحقيق تحسن ملموس في التبنّي الرقمي والكفاءة التشغيلية وسهولة الوصول إلى الخدمات الصحية.
51%
التبنّي الرقمي
تعاملات خدمات المرضى المؤهلة التي انتقلت إلى القنوات الرقمية.
85K
الصرف الرقمي للأدوية
طلبات إعادة صرف الأدوية وصرفها التي اكتملت إلكترونياً.
30%
مواعيد العيادات
انخفاض في متوسط وقت جدولة المواعيد ومعالجتها.
20%
استخدام الخدمات الرقمية
زيادة في استخدام الجمهور للخدمات الصحية الرقمية.
هل أنت مستعد للخطوة التالية؟
سواء كان لديك مشروع محدد أو فكرة ترغب في استكشافها، يسعدنا أن نبدأ الحديث.
تواصل معنا